職位描述：
1、執(zhí)行客房部主管的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作；
2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確?？头空＜皶r(shí)出租；
3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作；
4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正；
6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度，確保安全；
7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品；
8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴；
9、主持每一天的例會(huì)和組織員工全會(huì)，并做好記錄；
10、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄；
11、了解員工思想狀況，做好思想工作。
任職資格：
性別不限，22-40歲，有星級或連鎖領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有一定的組織能力和執(zhí)行力。
注：工作地點(diǎn)為黔南州獨(dú)山縣靜心谷景區(qū)