崗位要求:
1、業(yè)務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施,保
證本項目的高質量運轉;
2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計
劃、服務目標與計劃等;
3、經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標;
4、品質管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升;
5、危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營:對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社
區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域
內的行業(yè)信息,協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓;對內建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投
訴,處理好與業(yè)主的關系;
7、團隊管理:負責項目人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷。
2、年齡 25—40歲,身體健康。
3、3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識。
4、較強的人際溝通和協(xié)調能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件。
5、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。